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Olvidé poner mi número de referencia

El número de referencia nos ayuda a identificar fácilmente tu pago, asegurando que se añade a tu cuenta lo antes posible. Si olvidas poner tu número de referencia en la descripción de tu transferencia, significa que el proceso puede llevar más tiempo, ya que necesitamos hacer coincidir manualmente tu transferencia con tu cuenta.

Si realizaste un pago y el dinero no ha llegado a tu cuenta en 3 días hábiles, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de comentarios a continuación y proporciona la confirmación de la transferencia (por ejemplo, un extracto bancario) con tu nombre y detalles de la transferencia.

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