O que é o processo de cobrança e recuperação em três passos?

Embora façamos todos os possíveis para garantir que todos os mutuários realizam os respetivos reembolsos, infelizmente, de vez em quando, há atrasos nos compromissos mensais. Tal pode dever-se a vários motivos, como perda de emprego ou uma alteração significativa nas suas circunstâncias.

Quando tal acontece, dispomos de um processo claro de cobrança e recuperação em três passos cujo objetivo principal é obter o máximo possível de dinheiro que é devido a um investidor. Pretendemos chegar ao terceiro passo o mais rapidamente possível porque o oficial de justiça tem autoridade para congelar os ativos e contas do devedor para cobrir os pagamentos em dívida.

 Em seguida, explicamos-lhe os três passos:

 Note que os prazos indicados abaixo podem variar significativamente em função dos mutuários, países e montante da dívida pendente, pelo que apenas devem ser usados a título indicativo.

1. Cobrança interna – 1-120 dias em atraso

Enviamos lembretes regulares ao mutuário e passamos as informações para os registos de dívida. 

Do 1.º ao 120.º dia de incumprimento, o processo de cobrança é gerido internamente. Nesta fase, o mutuário recebe lembretes por e-mail, texto, carta e chamadas automáticas a pedir-lhe que tome medidas imediatamente. Entretanto, passamos estas informações para os registos de dívida que também tentarão contactar o mutuário.

2. Incumprimento e tribunal – Mais de 120 dias em atraso

Os dados são passados ao tribunal e é apresentada automaticamente uma reclamação através da ordem de pagamento europeia.

 Quando o montante vencido é superior a 3 pagamentos mensais, o empréstimo é classificado como em incumprimento*. Geralmente, a reclamação é apresentada através de uma ordem de pagamento europeia. No melhor dos cenários, o processo demora no mínimo 4 meses até que seja conhecido um veredicto.

 *A Bondora tem o direito de cancelar o contrato de empréstimo e exigir que o mutuário cumpra todas as suas obrigações. Se o montante vencido for igual ou superior a 3 pagamentos mensais, o empréstimo é classificado como em incumprimento, após o fim do calendário de pagamentos.

3. Oficial de justiça – Mais de 200 dias em atraso

O oficial de justiça procura recuperar os pagamentos devidos com base nos rendimentos e ativos do mutuário.

Assim que o tribunal tomar uma decisão favorável, o caso é entregue a um agente judicial local. A duração do processo de recuperação depende dos ativos e passivos do mutuário.